Apoio ao Cliente TMN, boa tarde!

- Apoio Cliente TMN, boa tarde, fala a XXXX, em que posso ser útil?
- Boa Tarde, o meu nome é XX, e gostaria de saber se há algum problema com as ligações para os Açores, pois não estou a conseguir fazer chamadas do meu telemóvel para lá.
- É deste número de telefone que não consegue fazer a chamada?
- Não. Já tentei de outro número e de outra rede e o problema mantém-se.
- Só um momento, por favor.
- Concerteza, obrigada.

(lalala, tiriri, lalala. Titriri - musiquinha irritante)

- Sim, sra. D. XX, muito obrigada por ter aguardado.
- De nada. Diga, por favor.
- Não tem nenhuma restrição no seu número que a impeça de ligar para outras redes… Já tentou tirar o cartão do seu equipamento e voltar a ligá-lo?
- Desculpe?
- É que supostamente devia conseguir fazer a chamada…
- Sim, eu sei. Por isso é que liguei. Não consigo fazer chamadas para nenhuma rede, móvel ou fixa, para os Açores. Por isso é que liguei. Tem conhecimento de alguma avaria ou congestionamento de satélite que possa dar origem a esta situação?
- Só um momento, por favor.
- Concerteza, obrigada.

(lalala, tiriri, lalala. Titriri - musiquinha irritante)

- Sim, sra. D. XX, muito obrigada por ter aguardado.
- De nada. Diga, por favor.
- Pois, nós não temos conhecimento de nenhuma avaria nas ligações para os Açores. Se calhar é o seu equipamento. Já experimentou desligar e voltar a ligar?
-Desculpe?? Então vou dar-lhe uma notícia: já desliguei e voltei a ligar o meu telemóvel, já tentei ligar para 96 e 91 e rede fixa para os Açores e dá sempre sinal de avaria na ligação. Já tentei ligar de um 93 e de um 91 para os mesmos números para os quais quero falar e não se consegue fazer a ligação.
- Pois, nós não temos conhecimento de nada…
- Se calhar era melhor avisar alguém de que isto está a acontecer, não acha??
- Só um momento, por favor.
- Concerteza, obrigada.

(lalala, tiriri, lalala. Titriri - musiquinha irritante) – Já tenho vontade de entrar pelo telemóvel adentro e começar a distribuir chapada no call-center da TMN…

- Sim, sra. D. XX, muito obrigada por ter aguardado.
- (já nem digo ”de nada”). Sim, diga…
- Eu já reportei a situação ao meu superior… Se não conseguir fazer a ligação até ao final da tarde, tente voltar a ligar para aqui, sim…
- ???
-Mais alguma coisa em que possa ser útil?
- (Isso quereria dizer que foste de alguma utilidade até agora, não??) Não. Muito obrigada pelo seu tempo. Boa tarde…
- Boa tarde e “Até Já”.

(imagem retirada do Google)

Hoje, chegando ao Sapo, deparo-me com esta notícia...

Ponta Delgada, 15 Mar (Lusa) - Os Açores sofreram hoje um corte de comunicações durante cerca de duas horas, o que levou o Governo Regional a pedir explicações à Autoridade Nacional de Telecomunicações (ANACOM).
Segundo adiantou uma fonte do executivo açoriano, a secretaria regional da Habitação e Equipamentos pretende saber as razões que causaram o corte nas comunicações com o exterior do arquipélago.
Logo após o restabelecimento das comunicações, o Governo contactou o delegado da ANACOM nos Açores e enviou, também, uma carta à autoridade nacional do sector, disse.
O executivo açoriano pretende, assim, que a ANACOM averigúe e se pronuncie sobre as causas, prejuízos e medidas que irá tomar, no âmbito das suas competências e atribuições, explicou a mesma fonte.
Segundo disse, o Governo Regional considera lesivo para os açorianos o isolamento comunicacional a que, mais uma vez, particulares e empresas estiveram sujeitos.
PC.
Lusa/Fim
© 2008 LUSA - Agência de Notícias de Portugal, S.A.2008-03-16 00:35:02

Deve ser das poucas vezes na minha vida, que nem sei o que hei-de discorrer acerca do acima exposto....